Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après les « CGV », définissent les droits et obligations de ENRIQUEZ MENAGER SARL et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur le site ENRIQUEZ MENAGER SARL.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Identification du vendeur
Nom de l’entreprise : ENRIQUEZ MENAGER SARL
Statut juridique : SARL
Siège social : Za De Bouillaguet, 47800 Miramont-De-Guyenne
SIRET : 482 734 142 00011
TVA intracommunautaire : FR04482734142
Adresse e-mail : contact@enriquezmenager.com
Téléphone : 05...
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Chaque produit fait l’objet d’une description indiquant ses principales caractéristiques.
Les photographies des produits sont présentées à titre indicatif et peuvent légèrement différer du produit réel selon les réglages d’affichage ou les mises à jour du fabricant.
4. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Les frais de livraison, lorsqu’ils sont applicables, sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
ENRIQUEZ MENAGER SARL se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Commande
Le client sélectionne les produits de son choix, les ajoute au panier, vérifie le détail de sa commande puis valide celle-ci après acceptation des présentes CGV.
La commande devient définitive après validation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé au client à l’adresse indiquée lors de la commande.
6. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par les moyens de paiement proposés sur le site : Carte bancaire / Visa / Mastercard / Apple Pay / Google Pay / Shop Pay / Virement bancaire.
Le client garantit qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement choisi.
En cas de paiement refusé, la commande ne sera pas validée.
7. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies.
Les délais de livraison estimés sont les suivants : France – Standard : 3 à 5 jours ouvrables
France – Express : 1 à 2 jours ouvrables (30€)
Union Européenne – Standard : 5 à 7 jours ouvrables
Union Européenne – Express : 2 à 4 jours ouvrables
.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. En cas de retard important, le client peut contacter le service client à l’adresse suivante : contact@enriquezmenager.com.
8. Réception de la commande
Le client doit vérifier l’état du colis et des produits au moment de la réception. En cas de colis endommagé, ouvert ou incomplet, le client est invité à émettre des réserves auprès du transporteur et à contacter le service client dans les meilleurs délais.
9. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le client consommateur dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, le client doit informer [Nom de l’entreprise] de sa décision par e-mail à l’adresse suivante : contact@enriquezmenager.com.
Le produit devra être retourné dans son état d’origine, complet, non endommagé et dans son emballage d’origine lorsque cela est possible.
Les frais de retour sont à la charge de : ENRIQUEZ MENAGER SARL.
Le remboursement sera effectué après réception et vérification du produit retourné, selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
10. Exceptions au droit de rétractation
Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation conformément à la réglementation applicable, notamment les produits personnalisés, les produits descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, ou les produits susceptibles de se détériorer rapidement.
[Adapter ou supprimer cette section selon les produits vendus].
11. Retours et remboursements
Avant tout retour, le client doit contacter le service client à l’adresse : contact@enriquezmenager.com.
Aucun retour ne pourra être accepté si le produit est endommagé, incomplet ou utilisé de manière anormale par le client.
En cas de remboursement accepté, celui-ci sera effectué dans les meilleurs délais après réception et contrôle du produit retourné.
12. Garanties légales
Le client bénéficie des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit contacter le service client à l’adresse : contact@enriquezmenager.com, en indiquant son numéro de commande et en joignant si possible des photos du produit concerné.
13. Responsabilité
ENRIQUEZ MENAGER SARL ne saurait être tenue responsable d’une mauvaise utilisation des produits par le client, d’un usage non conforme aux instructions du fabricant ou d’un dommage résultant d’une négligence du client.
La responsabilité de ENRIQUEZ MENAGER SARL ne pourra également être engagée en cas de force majeure ou d’événement indépendant de sa volonté.
14. Données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci, à la livraison des produits et à la gestion de la relation client.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, de suppression et de portabilité de ses données personnelles.
15. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site, notamment les textes, images, logos, graphismes, vidéos et éléments visuels, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, modification ou utilisation totale ou partielle du contenu du site est interdite sans autorisation écrite préalable.
16. Réclamations
Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter le service client :
E-mail : contact@enriquezmenager.com
Téléphone : 05...
Adresse postale : Za De Bouillaguet, 47800 Miramont-De-Guyenne
17. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront saisis conformément aux règles de droit applicables.
18. Acceptation des CGV
Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente avant la validation de sa commande et les accepter sans réserve.